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青春形象,文明践行,我为汕尾添光彩!
时间:2009-10-10   录入员:swweng       【字体: 】     双击自动滚屏


  今年是新中国成立60周年,也是青年文明号活动15周年。为深入贯彻落实科学发展观活动,紧紧围绕汕尾移动公司经营发展,谋划新形势下青年文明号的发展方向,不断丰富青年文明号活动内涵,根据团市委《关于开展“青春形象、文明践行”汕尾市青年文明号服务活动月的通知》(团汕字(2009)12号),引领移动青年积极投身“汕尾形象年”建设,在加强软环境建设、努力树立汕尾良好形象中积极发挥主人翁和生力军作用。

  一、前期宣传

  1、在工作场所醒目位置悬挂“青年文明号”牌匾,“服务承诺”和宣传条幅、横幅,实行工作制度上墙,团员佩戴团徽、青年文明号成员佩戴青年文明号徽章上岗,为活动的开展营造良好氛围。

  2、整理今年获得市级“青年文明号”、“青年岗位能手”的集体和个人将先进事迹材料归档,经过提炼整理后,将利用公司新闻网站、博客平台等进行大力宣传,形成“传播先进、学习先进、争当先进”的文明新风。特别公司围绕员工关怀与企业和谐,实现员工与企业价值共成长,实现“工作在移动、成长在移动、成功在移动”的目标,特向2000年以前时任省级以上青年文明号的号长颁发纪念勋章,并于2009年青年文明号竞标会上给部分老号长授勋。我公司陆丰分公司陆城服务厅自1995年5月成功争创为省级青年文明号,连续15年被确认为“青年文明号”集体,班组始终秉承着“正德厚生、臻于至善”核心价值观为中心思想,积极推动持续改进服务质量和完善制度管理,努力培养造就知识型员工,培养员工高尚的道德情操和思想观念,确立与时俱进、创新理念和积极向上的心态,以创建青年文明号为契机,围绕着以“客户为中心”服务理念,塑造卓越企业形象的目标。产生了良好的社会效益、经济效益和人才效益,自1995年起被授予省级“青年文明号”,并连续十五年保创成功。曾先后获得过省总工会“南粤女职工文明岗”、原汕尾邮电局“巾帼文明岗”、“创优质服务示范单位”、省公司“三效提升优秀厅面”、“百大卓越班组”等称号,并连续多年被评为先进集体,并多次获得了省、市优秀质量管理(QC)小组称号。第一任老号长许惠群也在2009年7月28日被省公司授予“青年文明号老号长”纪念勋章。

  二、活动掠影

  1、授旗仪式

  根据团市委统一部署,开展“青春形象、文明践行”青年文明号服务活动启动仪式,2009年7月21日,我公司从团市委曾书记手中接过“青春形象,文明践行,汕尾市青年服务队”的旗帜,标志着青年文明号服务月活动的正式启动。

  2、交流学习

  组织参加“汕尾市青年文明号负责人培训班”学习,重点学习青年文明号创建和管理,并研讨如何深化青年文明号活动。2009年7月27日至2009年7月30日期间,参与青年文明号集体的创建、竞标学习会,和兄弟公司进行交流学习,提升认识,提高创建水平。通过和兄弟公司之间相互交流学习,发现了自身不足和缺点,同时学习了兄弟公司的先进做法,在比较和交流中有了新的认识,有了新的创建思路。

  3、开展青年文明号“青春形象、文明践行”系列活动

  (1)、拥军爱军,向子弟兵致敬

  8月4日,城区分公司庄楚森总经理携分公司骨干人员及“青年文明号”志愿者服务队到海训部队(75204部队)慰问驻地官兵并开展服务营销活动,代表移动公司对部队进驻表示热诚的欢迎,同时表示将一如既往支持部队的海训演练,积极为驻军排忧解难,用实际行动做好拥军工作,要学习子弟兵不怕苦不怕累敢于战胜困难的大无畏精神,积极运用科学发展观破解公司发展难关,推进汕尾移动通信又好又快发展。75204部队莫团长对移动公司的贴心服务表示感谢,他说:“部队还刚刚到达,移动公司就深入驻地服务,解决了部队官兵移动通信的求,而且服务贴心、资费便宜、部队内部互打又免费。”城区分公司为做好这次拥军爱军工作,在总结往年服务部队的经验后,提前与捷胜镇武装部做好沟通联系工作,在部队进驻之前就做好相关准备工作,以便贴心服务工作的顺利开展;并主动联合市公司网络优化中心,对部队驻地进行全面的网络覆盖测试工作,确保部队进驻后的通信畅通;切实做好套卡资源的准备工作,在7月份就已经组建了海训部队的短号集群网,分批将部队使用的号码及时加入短号网;充分发挥“青年文明号”志愿者服务队深入到部队驻地开展现场服务工作;发展了部队驻地的商店为我公司的销售渠道,全天候提供充值、购卡服务。

  (2)、关爱外来工,给外来工一个家的温暖

  7月21日至26日期间,顶着熊熊烈日,城区分公司组织“青年文明号”志愿者服务队,深入中铁十八局各工地,为在太阳底下辛苦建设汕尾铁路的外来工人员送来了移动的关爱。城区分公司结合中铁员工的需求,开展了系列“中铁员工好礼多重送,亲情沟通长途大优惠”活动,活动以降低中铁员工的话费为主要目的,为他们营造一种温馨的沟通气氛,通过组建中铁短号网使他们尽情的与身边的同事,通过办理定向长途等优惠,使他们与远方的家人尽情沟通,而在活动中,还开展了套卡赠送等活动,实实在在为中铁外来工服务。

  活动期间,中铁员工共享受长途优惠119人次,享受赠送话费优惠102人次。公司领导深入现场为“青年文明号”志愿者服务队打气,鼓励服务队积极进取、无私奉献,为公司经营发展出力,为构建和谐汕尾做贡献。

  (3)、传播信息化,为农村信息化发展插上翅膀

  7月22日至8月6日期间,城区分公司各服营厅主动开展下乡活动,以开展青年文明号服务月为主题,重点向农村推广信息化,帮助农村尽快实现信息通的目的,使他们能富起来。在这期间,城区分公司九个服营厅都深入到各个负责区域的乡村,发挥服营厅青年服务队的活力,向村民们推广移动的各种便民业务。如短号网、农信通、天气预报、12580等与农民息息相关的业务。

  (4)、祝福渔民,鱼虾满载

  8月1日,是每年一度休渔后首次出海捕鱼的日子。城区分公司“青年文明号”志愿者服务队通过深入调研、访谈等形式,在充分了解渔民需求的前提下,整合公司各项业务资源,来为渔民排忧解难。

  城区分公司根据渔民出海的习俗,组织“青年文明”志愿者服务队于8月1日前深入到各渔政大厅、码头为渔民送去锦旗,祝福渔民出海一帆风顺,满载而归,同时送去专为渔民制作渔家优惠卡,渔民凭优惠卡可到服营厅享受优惠服务。这次活动,城区分公司制作了2000张渔家优惠卡,发放近1500张,把优惠广泛惠及广大渔民朋友。从优惠卡的内容了解到,活动以满足渔民朋友沟通为目的,让渔民朋友在出海时仍能与家人保持联系,让他们出海放心,家人安心。

  (5)、表我爱心,献我热血

  在青年文明号服务月活动期间,八月八日,台风“莫拉克”重创台湾中南部县市,使其遭遇了五十年来最严重的一次水灾。台风“莫拉克”造成全台农业损失高达134.528亿元新台币,海丰分公司响应省市公司《开展“台湾水灾”短信捐款活动》的号召,纷纷发动青年文明号集体、广大青年志愿者、员工、客户、家属短信捐款活动。海丰分公司号召“青年文明号”集体开展了“表我爱心,献我热血”的爱心献血活动,自8月19日发起号召开始,共计20多位员工踊跃报名参加。经过量血压、验血型等严格的程序筛选,分公司共有13们员工献出了热血,参与此次活动的员工主要是分公司的青年志愿者,其中有五位勇敢的女员工。他们用充满爱心的热血无私奉献,传递爱心。

  (6)、青年文明号集体传递爱心,践行联盟结对子活动

  8月15日上午9点钟,海丰综合部号召青年文明号集体成员,携同家属从分公司出发,来到到北片践行爱心活动。经过了近一个小时的车程,青年文明号团队来到了“我爱广东——第一届希望工程南粤会亲”对象:平东镇平东村委曲塘村平东小学四年级学生吴建坤家。一进门大伙的眼球就被贴在建坤家的奖状所吸引住了,原来希望工程所选取的对象都是品学兼优的学生,他们在贫苦中励志,奋发图强的精神感染这青年文明号集体成员。青年文明号集体成员将承载这关怀、爱心、期望的文具、工具书、爱心款、课外读物送给吴建坤同学。

  10点半,青年文明号服务团队再到了陆河新田服营厅,通过了简短的交流,11点钟,我们来到了今年5月底,海丰综合部与新田服营厅联盟结对子班组——“至善”团队联手资助对象“我爱广东——第二届希望工程南粤会亲”的一名困难学生杨佳忆家。该学生系汕尾市陆河县新田镇参城村二年级的女学生,属单亲家庭,有一个5岁的弟弟,由于她母亲去年离家出走,生活上的一切都由她的伯父一家打理,给这个并不富裕的家庭无端端地增加了两个负担。她的伯娘跟我们说起了她的遭遇不自觉地流下了伤心的眼泪。值得欣慰的是,杨佳忆也是一位成绩不错的学生。海丰分公司和陆河分公司的青年文明号集体一起,将爱心关怀送到了困难学生杨佳忆同学家中。

  (7)、青年文明号集体联合岗位练兵

  陆丰陆城服务厅与陆丰碣石服营厅于8月15日在公司综合楼五楼圆满完成了 “青年文明号技术练兵之业务技能竞赛”活动项目,并做出如下总结:

  通过开展 “青年文明号技术练兵之业务知识竞赛”活动,得到有效引导和提高服营厅青年员工进一步熟练掌握专业知识和提高服务技巧,在全面开展青年文明号建设活动契机上培养员工爱岗敬业、岗位成才、诚实守信、文明服务、奉献社会,从而树立现代移动通信人的崇高职业风尚,为公司的文明建设及移动通信事业作出应有的贡献。

  在公司关于倡导开展青年文明号系列活动后,鉴于双方均是青年文明号建设班组,通过商议决定举办“青年文明号技术练兵之业务技能竞赛”活动后,立即组成了活动项目筹备小组,并由双班组长为筹备组组长,定制了了青年文明号技术练兵之业务技能竞赛整套实施方案和实施计划,布置了活动项目的议程表,并由双方筹备组成员负责对竞赛内容及竞赛题库的开发,制定了竞赛内容的学习范围及竞赛项目和竞赛规则,开展了所有活动项目的筹备工作,使整个活动实施起来有条有序。

  陆城班组依据筹备组制定的竞赛三个项目内容均选定了参赛选手及拉拉队,并在赛前开展了系列培训活动,主要是:一是由参赛选手组成了业务技能学习小组,通过开展学习互动会形式进行了业务技能学习;二是开展了新业务、数据业务的培训,针对竞赛内容范围由专业讲师进行培训,在培训过程中专业讲师针对疑难杂点的问题进行一一解答,为选手的新业务知识打下基石;三是开展技能实战演练。由参与技能竞赛的选手在实战操作基本进行速度及准确性演练,增强了选手的实战经验。

  此次开展“青年文明号技术练兵的业务技能竞赛”活动成效非常明显,首先是处于在实践状态下检阅了两个青年文明号窗口的服务水平及业务知识、技术支持能力;其次是在开展活动的过程中进一步巩固了青年文明号窗口的业务知识及运作能力,进一步增强了窗口服务能力及水平;三是牢固了青年文明号员工开展青年文明号班组建设的使命感和责任感,是树立起文明服务、崇高职业风尚的有效柱石,是成就峰终服务、卓越班组的典范。

  (8)、劳教所慰问

  在团市委的领导下,紧密团结在团市委周围,在团市委的组织下,联合青年文明号集体、青年志愿者开展文艺下乡慰问活动,提升青年文明号集体的社会责任感,倡导和谐文明的社会新风。

  (9)、结合“双融双建”开展青年文明号及青年志愿者下乡活动

  青年文明号集体和我公司结对共建的陆河新良村联合,开展青年文明号集体下乡帮扶活动,通过帮扶和交流,提升了在组织建设、活动管理、团队建设方面的经验。

  “青春形象,文明践行青年文明号服务月活动的开展,展示了汕尾移动青年风采,从深化便民服务措施,提高服务水平出发,弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的精神,创新了服务方式 , 提高了服务质量 , 拓宽了服务渠道。得到社会各界的好评,为更好地推进“青年文明号”的建设上新的台阶打下坚实的基础。为汕尾的发展,为和谐社会的构建贡献应有力量。

 
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